reiskuyumculuk.com sitesinden sağ üst köşede bulunan üye ol alanına tıklayarak, çıkan sayfada üye kayıt/düzenleme bölümünden üyelik bilgileri, iletişim bilgileri ve şifre bilgilerini tamamlayarak reiskuyumculuk.com'a üye olabilirsiniz.

Reis App üzerinden siparişlerinizi hızlı erişim sayesinde daha kolay oluşturup, gönderilen anlık bildirimler sayesinde kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz.

Evet, reiskuyumculuk.com sitesinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik zorunludur.

Evet, üyelik bilgilerinizi hesabınızla giriş yaptıktan sonra kişisel bilgilerim bölümünden değiştirip, güncelleyebilirsiniz.

Aynı mail adresiniz üzerinden tekrar üyelik oluşturmanız mümkün değildir.

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan giriş yap alanına tıkladığınızda üye giriş bilgilerini giriniz bölümünden şifremi unuttum linkine tıklayın. E-mail adresinizi girdikten sonra gelecek e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi kanunun çizdiği çerçeve dışında kimseyle kesinlikle paylaşmıyoruz. Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve sizlere ürün ve hizmet sunmak için hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (Ürünün sizlere ulaştırılması için hizmet alınan Kargo firması, iletişim faaliyetleri çerçevesinde hizmet alınan çağrı merkezi, e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri gibi) ile paylaşabilecektir.

Mağazalarımız gün aşırı dezenfekte edilmektedir. Çalışanlarımızın ve sizlerin sağlığı açısından covid kurallarına uyularak mağazalarımıza tedbir amaçlı kısıtlı sayıda müşteri alınmaktadır. Aynı zamanda online olarak verdiğiniz ürün siparişlerinde siparişin hazırlanışı esnasında hijyen konusuna hassasiyetle yaklaşmakta ve dikkat etmekteyiz.

E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak veya Android ve IOS uygulamalarımızın bildirimlerine izin vererek fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

reiskuyumculuk.com’ da alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. reiskuyumculuk.com’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerde iade yapılamamaktadır. Değişim hakkı mevcuttur.

Online alışveriş sitemiz üzerinden alınan ürünlerde iade süresi 14 gün ile sınırlıdır.

Yurtiçi Kargo 706945571 kodu ile birlikte kargo ücreti ödemeden satın aldığınız ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

Gönderim yaparken gönderiyi İstanbul’a ilettiğinizi belirtebilir ve iletişim bilgileriniz ile birlikte tarafınıza iletilen fatura alt detaylarındaki iade bölümü kısmını eksiksiz bir şekilde doldurmanız gerekmektedir.

Üründe kullanım olmadıysa satın aldığınız mağazadan ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz. Özel tadilat görmüş / kişiselleştirilmiş (harf ekleme, standart dışı ölçülendirme, ürün üzerine yazı yazdırma vb.) ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Üründe kullanım olmadıysa ilk 30 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte size verilen iade kodu ile tarafımıza ileterek değişim yapabilirsiniz. Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Hediye edilen ürününüzün sertifikası ve paketi ile birlikte satın alınan mağazaya 14 gün içinde getirdiğiniz takdirde konu ile ilgili destek alabilirsiniz. Ancak ürününüzün Reis markasına ait olduğu tespit edilebiliyor ama herhangi bir belge ibraz edemiyorsa, müşteri ürünün alındığı mağazaya yönlendirilir ve ilgili mağaza ürünü evraklarında tespit etmeye çalışır. Mağaza evraklarında ürün kaydına ulaşılamıyorsa müşterinin onayıyla hurda alım prosedürü uygulanır.

Satın alınan ürünüz ilk 1 yıl içinde bozdurmak istediğinizde, satın alırken ödediğiniz fatura bedeli üzerinden piyasa koşullarına bağlı olarak %35 kesinti yapılmaktadır. 1 yıl ve üzeri bir süre söz konusu ise piyasa koşullarına bağlı olarak taş ve altının günlük kur değerleri üzerinden değerlendirilir.

Değişim sadece; aynı ürün grubundan oluşan ürünler arasında gerçekleşmektedir. Altın olan ürün altın ürünler ile pırlantalı olan ürünler pırlanta olan kendi ürünlerimiz ile değişimi sağlanabilmektedir. Herhangi bir yatırım amaçlı ziynet ürün ile değişim yapılamamaktadır.

Alınan ürününüzü aynı ürün grubundan aynı değerde veya farkını ödemek koşulu ile daha yüksek değerdeki farklı bir ürün ile değiştirilebilirsiniz. Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istediğiniz ürünün bedelinden düşük ise, fark iadesi yapılamaz. Aradaki tutar hesaplanarak tarafınıza online alışverişlerinizde kullanılmak üzere hediye kuponu olarak iletilmektedir.

Farklı markaya ait altın ürünlerinizin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.

Ürünü faturası ile birlikte satın aldığınız mağazamıza getirerek konu ile ilgili destek alabilirsiniz.

Online olarak Reis Kuyumculuk'tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizi iade etmek için lütfen www.reiskuyumculuk.com adresindeki "Siparişlerim" sayfasına gidin. İade etmek istediğiniz ürünü bulun ve "İade" butonuna tıklayın. Açılan İade Formunu eksiksiz doldurduktan sonra oluşturulan İade Kodu ile kolayca iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade işleminin başlatılabilmesi için; iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz destek hatlarından telefon/whatsapp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır.

İade ya da iptal etmek istediğiniz ürün tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Tarafımıza iade gönderimi yapılan ürünün kargo firmalarından ya da müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürünle birlikte gönderilen belgelerde meydana gelen bozulma ya da iade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İade onaylanırsa, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

Tabi online alışverişlerinizde bulunan sipariş notu kısmına ya da destek hattımız ile iletişime geçerek siparişinizi hangi mağazadan teslim alacağınızı iletirseniz talebiniz doğrultusunda teslimat mağazalarımızdan da gerçekleşmektedir.

Tabi ki mağazalarımızdan da alabilirsiniz; fakat bazı ürünler hazır stoklu olmayabilir bundan dolayı ilgilendiğiniz ürünle ilgili detaylı bilgi almak için destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri fatura ibraz ederek değişim süresi kapsamında mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Pazaryerlerinden yapılan alışverişlerinizde (Trendyol, N11 vb. gibi) değişim ve iade mağazalar üzerinden yapılamamaktadır.

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (max. 1 hafta) atölyemize iletilerek incelenir. Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya e-mail ile bilgilendirme yapılır.

Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, o şekilde iade edilmektedir.

Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.

Eğer yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmını boş bırakabilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra ölçünüzü netleştirdiğinizde dilediğiniz zaman tarafımıza yönlendirerek ücretsiz olarak ölçülendirme yapabilirsiniz.

Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişleriniz bulunduğunuz şehrin İstanbul’a uzaklığına göre 1-3 gün içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.

Siparişleriniz kargo vasıtasıyla sizlere teslim edilmektedir. Kargolarımızın tamamı olası bir duruma karşı sigortalıdır.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

reiskuyumculuk.com sitesi üzerinden aldığınız bütün ürünlerimizin gönderimi hediye paketi ile birlikte teslim edilmektedir.

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bizimle https://www.reiskuyumculuk.com/iletisim adresinden irtibata geçebilirsiniz.

Tabi ki farklı olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese gönderilebilir.

Online sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz UPS aracılığı ile gönderimleri sağlanmaktadır.

Yurt dışı siparişlerinde kargo alıcıya aittir. Kargo bedeli 1000 TL’dir.

reiskuyumculuk.com sitesinden mağazalarımız bölümünden size en yakın mağaza konumuna ulaşabilirsiniz.

https://www.reiskuyumculuk.com/magazalarimiz

Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresizdir. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.

Mümkün olduğu müddetçe altın takılarınızı kimyasal ürünlerden uzak tutun. Yoğun şekilde kimyasal maddelere (alkol, parfüm, çamaşır suyu vb.) maruz kalan takılarınızın ömrü kısalmış olur.

Takılarınızı kadife kaplı bir kutuda saklayabilirsiniz. Böylelikle takılarınız yumuşak bir ortamda zarar görmeden korunacaklardır.

Kullanmadığınız zamanlarda pırlanta takılarınızı nemli olmayan ortamda kumaş ile sarılı halde kutusunda veya kesesinde, yüksek ışık ve ısıya maruz bırakmayacak şekilde saklayarak ışıltısını koruyabilirsiniz.

Küçük bir kaba ekleyeceğiniz bulaşık deterjanı ve su karışımı ile pırlantalarınızdaki kiri ve yağı yumuşak bir diş fırçası yardımı ile çıkarabilirsiniz. Diş fırçası ile fırçaladıktan sonra ılık suyla durulayıp, kuru bir bezle sildiğinizde pırlantalarınız ilk günkü ışıltılarına kavuşacaktır.

Ürününüzü size en yakın mağazamıza veya kargo ile adresimize sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte mağazalarımıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza getirdiğiniz takdirde ürün bakımı ve ürün cilası yapılacaktır. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Üründeki renk değişikliğinin kaynağını bulabilmemiz için ürün sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Renk değişikliğinin sebebi zaman zaman kullanılan kimyasal malzemeler (sabun, krem, kolonya parfüm vb.) olabiliyor. Bu sebeple ürün incelemesi için tarafımıza iletimini rica ederiz.

Ürününüzü size en yakın mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve tamir ve bakım işlemleri yapılacaktır. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü size en yakın mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü size en yakın mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerimiz kendi atölyemiz dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır.

Ürününüzün tamir işlemi tamamlandığında tarafımıza iletilen iletişim bilginiz doğrultusunda sizlere 1 ile 3 hafta içerisinde bilgi verilecektir.

Ürününüzü size en yakın mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.

reiskuyumculuk.com sitesi üzerinden üyelik kaydınızı oluşturduktan sonra alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

reiskuyumculuk.com sitesi üzerinden üyelik kaydınızı oluşturduktan sonra alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

REİS MÜCEVHERAT VE KUYUMCULUK TİC. A.Ş.

Banka Adı: AKBANK

Şube Kodu: 0075

Hesap Numarası: 0166756

IBAN: TR52 0004 6000 7588 8000 1667 56

Hayır, ödemelerinizi sadece Kredi/Banka kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Her alışverişte bir sonraki alışverişinizde kullanmak üzere %2 oranında puan eklenmektedir.

reiskuyumculuk.com sitesine üye olduğunuzda, yorum yaptığınızda ve ürünü tavsiye ettiğinizde 5 TL puan eklenmektedir.

Kazandığınız avantajların geçerlilik süresi 1 sene ile sınırlıdır.

reiskuyumculuk.com tarafından tanımlanan indirim kuponlarını Sepet sayfasındaki İndirim Kuponu alanına girerek kullanabilirsiniz.

Evet, gift kart ile satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini yapabilirsiniz. Gift kart ödemesi sadece Reis Kuyumculuk mağazalarında geçerlidir. Online alışverişlerinizde gift kart ile ödeme yapılmamaktadır.